Politique de remboursement
« Précision garantie. Si nous commettons une erreur vérifiée, nous la corrigeons — rapidement. »
Clear Bridge Language Solutions LLC
Date d'entrée en vigueur : 2/12/2026
Chez Clear Bridge Language Solutions, nous nous engageons à fournir des traductions précises et professionnelles avec rapidité et intégrité. Étant donné que les services de traduction sont personnalisés et commencent peu de temps après la soumission des documents, notre politique de remboursement est structurée pour garantir l'équité tout en maintenant la qualité et l'intégrité opérationnelle.
Notre engagement envers la qualité
Chaque traduction est :
- Traitée avec soin via des systèmes sécurisés
- Révisée par des linguistes humains qualifiés
- Livrée conformément aux spécifications fournies
Si nous commettons une erreur de traduction vérifiée, nous la corrigerons rapidement sans frais supplémentaires.
Votre confiance est importante pour nous.
Éligibilité au remboursement
En raison de la nature personnalisée des services de traduction, les remboursements sont soumis aux conditions suivantes :
1. Avant le début du travail
Si vous demandez l'annulation avant que le travail de traduction n'ait commencé, vous pourriez être éligible à :
- Un remboursement intégral moins les frais de traitement des paiements ou les frais administratifs
2. Après le début du travail
Une fois que le travail de traduction a commencé :
- Les remboursements ne sont généralement pas disponibles
- Les services de traduction sont considérés comme des services numériques personnalisés
- Le temps et les ressources sont immédiatement alloués dès le lancement du projet
3. Préoccupations concernant la précision de la traduction
Si vous pensez que votre traduction contient une erreur :
- Informez-nous dans les 7 jours calendaires suivant la livraison
- Nous examinerons la préoccupation rapidement
- Les erreurs de traduction vérifiées seront corrigées sans frais
Si une erreur de traduction matérielle ne peut être raisonnablement corrigée, notre seul recours pourra être un remboursement du montant payé pour le service affecté.
Situations non remboursables
Les remboursements ne seront pas émis pour :
- Le rejet par des agences gouvernementales ou des tiers
- Les retards causés par des documents incomplets ou illisibles
- Les préférences de formatage non spécifiées au moment de la commande
- Les modifications apportées au document original après le début de la traduction
- Les informations incorrectes fournies par le client
L'acceptation des documents est toujours à la discrétion de l'autorité réceptrice.
Soumissions à l'USCIS et au gouvernement
Clear Bridge fournit des traductions certifiées qui répondent aux exigences de certification standard. Cependant :
- Nous ne garantissons pas l'acceptation par l'USCIS ou toute autre agence
- Nous ne sommes pas responsables des résultats des demandes
- Nous ne fournissons pas de conseils juridiques ou d'immigration
Comment demander une révision
Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à :
Veuillez inclure :
- Votre référence de commande
- Description de la préoccupation
- Emplacement spécifique de l'erreur présumée
Nous nous engageons à résoudre les préoccupations de manière professionnelle et rapide.
Litiges de paiement et rétrofacturations
L'ouverture d'un litige de paiement ou d'une rétrofacturation sans nous contacter au préalable pour résoudre le problème peut entraîner :
- La suspension des services
- Des efforts de recouvrement si les services ont été livrés
Nous encourageons fortement la communication directe afin que nous puissions vous aider rapidement.